PR Gerente - Director de Operaciones

Overview

Ubicación: San Juan, Puerto Rico

Compensación: $130,000 - $150,000

Fecha de Inicio: Lo antes posible (ASAP)

Sobre Nosotros SSA existe para acelerar la ciencia con excelencia. SSA está creciendo y ha sido incluida en la lista de Inc. Magazine 2024 y 2025 como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento.

Apoyamos al sector de ciencias de la vida y nuestra misión es eliminar obstáculos para que nuestros clientes innoven. SSA es una empresa 100% propiedad de sus fundadores y empleados, y cada miembro del equipo tiene participación.

Nuestro equipo está compuesto por solucionadores de problemas que se enorgullecen de la precisión, la capacidad de respuesta y la integridad. Nuestro objetivo diario es construir la mejor empresa del mundo, basada en esfuerzo compartido, colaboración y éxito colectivo.

La Oportunidad: Director(a) de Operaciones

Estamos buscando un(a) Director(a) de Operaciones dinámico(a) y estratégico(a) para liderar y supervisar el desempeño operacional en todo Puerto Rico. Este rol impulsará la excelencia operacional, iniciativas de mejora de procesos y el crecimiento estratégico a largo plazo a través de múltiples unidades de negocio, ubicaciones y líneas de servicio.

El candidato ideal será un(a) líder sólido con experiencia en Lean, mejora continua y estrategia operacional. Garantizará la escalabilidad operativa, optimizará el desempeño y alineará las operaciones locales con los objetivos organizacionales, manteniendo una calidad de servicio excepcional y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Proporcionar liderazgo ejecutivo para todas las actividades operacionales en Puerto Rico.
• Desarrollar y ejecutar estrategias operacionales alineadas con iniciativas de crecimiento y objetivos del negocio.
• Colaborar con el liderazgo ejecutivo para establecer hojas de ruta operacionales a largo plazo y metas de desempeño.
• Supervisar operaciones en múltiples localidades, asegurando consistencia en la entrega de servicios, calidad y eficiencia.
• Monitorear y mejorar métricas clave de desempeño operacional, incluyendo productividad, utilización, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Mejora de Procesos y Transformación Lean

• Liderar y promover iniciativas Lean en toda la organización en Puerto Rico.
• Identificar oportunidades para optimizar flujos de trabajo, eliminar ineficiencias y mejorar la escalabilidad operacional.
• Implementar y mantener programas de mejora continua utilizando herramientas Lean como:
• Kaizen
• Value Stream Mapping (Mapeo de Flujo de Valor)
• DMAIC
• 5S
• Desarrollo de Trabajo Estandarizado
• Desarrollar programas de capacitación y asesorar a líderes en principios Lean y mejores prácticas operacionales.
• Fomentar una cultura de mejora continua y responsabilidad en todos los equipos.

Desempeño Operacional y Ejecución

• Supervisar planificación de recursos, utilización de la fuerza laboral y planificación de capacidad operacional.
• Estandarizar procedimientos operativos y garantizar su implementación consistente en todas las localidades.
• Colaborar con liderazgo financiero para administrar presupuestos, proyecciones y desempeño de P&L.
• Garantizar cumplimiento con regulaciones de la industria, estándares de seguridad y procesos internos de calidad.
• Impulsar la preparación operacional para apoyar expansión a nuevos mercados, líneas de servicio o adquisiciones.

Liderazgo y Desarrollo de Equipos

• Liderar, mentorizar y desarrollar gerentes de operaciones y equipos multifuncionales.
• Desarrollar planes de sucesión y fortalecer el desarrollo de liderazgo interno.
• Promover colaboración entre operaciones, ventas, éxito del cliente y equipos técnicos.
• Establecer expectativas claras de desempeño y estructuras de responsabilidad.

Alineación con el Cliente y el Negocio

• Apoyar estrategias operacionales centradas en el cliente para mejorar la entrega del servicio y la retención.
• Colaborar con equipos comerciales para apoyar iniciativas de crecimiento y expansión de servicios.
• Proporcionar análisis e información operacional que influya en la estrategia e innovación a nivel organizacional.

Qualifications

• Bachillerato en Ingeniería, Administración de Empresas, Gerencia de Operaciones o campo relacionado (MBA o grado avanzado preferido).
• Más de 10 años de experiencia progresiva en liderazgo operacional.
• Experiencia demostrada liderando operaciones regionales o en múltiples localidades.
• Capacitación formal y certificación Lean altamente preferida (Lean Six Sigma Green Belt, Black Belt o equivalente).
• Historial comprobado implementando iniciativas de mejora de procesos con resultados medibles.
• Fuerte conocimiento financiero, incluyendo experiencia manejando P&L y presupuestos operacionales.
• Experiencia liderando equipos grandes y desarrollando líderes de alto desempeño.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
• Bilingüe (inglés y español) preferido o requerido según necesidades organizacionales.

Benefits

• Participación accionaria en SSA
• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Seguro médico, dental y visión cubierto al 100%
• Seguro médico cubierto al 100% para empleado y familia
• Seguro de vida
• Generoso plan de vacaciones y tiempo libre pagado
• Licencia parental

Si tienes las habilidades que estamos buscando y deseas ser parte del crecimiento acelerado que estamos construyendo, ¡queremos conocerte!