Ingeniero Reclamista

Date Posted: 2026-05-05

Country: Colombia

Location: LOC42003: Otis Colombia - Circular 76 No. 35-21 Barrio Laureles, Medellin

Resumen de funciones

Diagnostica y repara elevadores y escaleras eléctricas de diferentes tipos de tecnología y marcas. Garantizar la resolución de la falla o atendimiento de la emergencia de los equipos, brindando un servicio de alta calidad, cumpliendo con el SLA esperado.

• Realizar tareas complejas y apoyar la coordinación de actividades.
• Actuar como referencia técnica para sus compañeros.
• Formar y orientar a los colegas más jóvenes.
• Realizar tareas en equipos y proyectos especializados.
• Llevar a cabo reparaciones correctivas y preventivas en elevadores, escaleras mecánicas y otros equipos relacionados, garantizando su funcionamiento seguro y continuo.
• Responder y atender rápida y eficazmente las llamadas de emergencia para solucionar averías o fallas críticas en elevadores y escaleras mecánicas, minimizando el tiempo de inactividad (fuera de servicio).
• Asegurar que las reparaciones y mantenimientos cumplan con los estándares de Seguridad y Calidad, siguiendo los estándares y normativas locales y de OTIS.
• Mantenerse actualizado con las últimas regulaciones y normativas técnicas de la industria de elevadores.
• Retornar los repuestos averiados al centro de servicios y seguir las políticas de Material Estratégico, diligenciando los eForms definidos para tal fin.
• Reportar la necesidad de repuestos, identificando con claridad los datos de las piezas, permitiendo al área comercial poder hacer las cotizaciones a clientes.
• Realizar pruebas y ajustes para asegurar que los sistemas operen de manera segura y eficiente después de la reparación (resolución de avería).
• Comunicar de manera efectiva el estado de las reparaciones a los clientes y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de los equipos.
• Diligenciar los formatos de intervención técnica para dejar registrado todas las novedades de la reparación en los sistemas internos de la empresa y así garantizar el seguimiento y trazabilidad.
• Reportar inmediatamente cualquier novedad de seguridad que pueda poner en riesgo su integridad, la de sus compañeros y la de los usuarios.
• Registrar oportuna, detallada y correctamente todas las actividades de mantenimiento, repuestos utilizados y condiciones de los equipos en los sistemas o medios otorgados por la compañía, los tiempos utilizados y el detalle de código de actividad en los controles de puntos y novedades de nómina.
• Cumplir con las políticas, reglas y directrices de la Compañía.
• Realizar los turnos de disponibilidad asignados.
• Asistir a las diferentes capacitaciones sobre nuevas tecnologías y procedimientos.

¿Qué necesitarás para tener éxito?

• Formación académica: Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines. Basta experiencia en la industria de la Elevación (demostrable y medible), admite perfil Técnico y/o Tecnológico.
• Certificación COPNIA, CONTE o CONALTEL (Si aplica).
• Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia como mínimo en soporte técnico, puesta en marcha (ajuste), mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical y con experiencia previa en dar servicio técnico directo a clientes.
• Conocimientos Técnicos:
  • Conocimiento profundo de sistemas eléctricos, electrónicos y mecánicos.
  • Habilidad para interpretar planos eléctricos y diagramas técnicos.
  • Manejo de herramientas especializadas de diagnóstico y reparación.
  • Conocimiento de normas de seguridad y regulaciones aplicables al mantenimiento de elevadores.

Información ante el empleo

Otis es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano, edad u otra categoría protegida conforme a la ley aplicable.